如何提高车险续保率呢?
发布网友
发布时间：2022-04-25 14:39
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热心网友
时间：2023-10-09 12:27
随着现在社会的快速发展，车已经成为人们必不可少的工具了，有车对人们来说，提供了出行的便利性，但是同样也增加了车的 养护和安全成本，因此给车上保险是有必要的。那么怎么让客户选择你家的保险呢？下面就跟小编一起来学习吧。
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方法/步骤分步阅读
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1、提供专业的车险咨询和解答服务：作为一个车主，他买车之后，肯定是要给车上保险的。但是至于上什么样的车险，客户是完全不知道的，毕竟刚开始接触。对于一些老客户可能会比较清楚，所以不管是哪一个车主。作为保险业务的你，必须要有足够专业的保险知识和分析能力，了解你们公司的保险产品种类和竞争对手的保险种类。用你的专业知识，给予客户专业的解答，站在客户的角度上去考虑和分析，给客户介绍一个优质和合理，满足客户需求，又能物美价廉的方案和售后的服务态度，是可以赢得客户信赖的。
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2、与车商进行合作：要想提高车险，增加客户群体。最好的方法还是与车商合作，这样车主在买车之后，车商工作人员可以很好的为客户推荐相应的车险公司，给你们进行宣传和推广，比自己找客户去推销更方便，更来得容易。
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3、与大型的修车厂进行合作：大家都知道，客户在使用车的时候，都会将车拿去维修，但是在维修的时候。他们会和修车厂的人员进行沟通，会了解车相关的知识，此时就可以有机会让修车厂的人进行介绍和推广，传达你们公司的保险口碑，是非常不错的。
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4、提供优质的服务模式：客户在车保方面，关心的保险的费用，保险的额度，保险的模式，和保险的理赔速度。所以要想赢得客户的信赖，除了要有专业的保险知识和优惠的*介绍之外，还要简化客户投保的流程、加快车保理赔的速度，这样的服务客户才会对你的服务和公司满意，才会给你传达好的口碑，让更多的车主朋友选择与你合作。
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5、提供优质的售后服务和优惠*：作为一个专业的保险人员，必须要掌握好客户的相关资料，然后对客户进行足够的了解和分析，最后根据客户的车保到期时间，进行提前介绍，目前好的车险种类和优惠*，以及对于老客户有什么样的补贴和优惠，都进行分析和赠送，让客户了解的服务质量，让客户知道你是为客户着想，进而更好的服务车主。望题主和网友采纳感谢。
热心网友
时间：2023-10-09 12:27
第一，业务人员要做好客户日常维护，比如车险出险后的理赔服务，一定要及时高效，为解决客户难题尽心尽力，还有做好定期服务，比如节假日、重要的日子送上公司和个人的关怀，增进批次的感情，维护客户关系。
第二、保险公司要根据公司情况制定车险续保率目标，在客户保险到期前三个月，安排人员进行跟踪。续保业务人员一定要具备专业素养，掌握续保话术的中心思想。续保话术首播很重要，能否快速准确的成交续保客户，首拨电话质量占到50%-75%，续保关怀、品牌树立、与客户建立良好互动、加深客户对自己的了解也是重中之重，在与客户交流过程中要营造轻松愉悦的氛围，通过多赞美客户拉近亲切感，可以提高续保业务成交率。
第三，保险公司还可以针对不同的人员出险次数以及去年理赔费用制定出本公司的续保优惠*，吸引一些回头客户，也为新保客户提供将来续保的保障。
续保时需要提供行驶证（原件、复印件、照片，三选一即可）以及上年度保单 （复印件、照片，二选一即可），但是同一家公司续保一般不用提供，转保到其他家公司时，个别公司会有要求提供，
现在续保的流程也很简单方便，可以选择在网上续保，只需要登录自己需要继续投保的车险公司官方网站，按照网页提示输入有关信息即可完成续保，也可以根据业务人员的来电，进行续保，或者直接去4S店办理。
热心网友
时间：2023-10-09 12:28
专家意见：
《条例》规定：“机动车交通事故责任强制保险实行统一的保险条款和基础保险费率。*按照机动车交通事故责任强制保险业务总体上不盈利不亏损的原则审批保险费率。”“机动车交通事故责任强制保险责任限额由*会同**门、*卫生主管部门、*农业主管部门规定。”中国*有关负责人称，与商业性机动车第三者责任保险相比，由于强制保险的赔付范围扩大、人身损害赔偿标准上升以及社会救助基金将征收保费收入的一定比例，因此保费水平也将有所提高优质业务续保率的高低是体现保险公司续保能力的最终指标，从当前我国车险业发展现状和趋势上看，笔者认为应该主要从以下几个方面的途径入手。
延伸车险服务链条
从原有的卖车险产品向提供全方位、全流程的保险保障和服务转变，建立全方位服务格局、培养客户忠诚度。
一是要充分研究客户需求，不断创新服务思路，根据客户需求有针对性地推出服务举措。
二是探索车友俱乐部模式，利用俱乐部平台，使客户能够在入会后得到包括保险投保理赔在内的全方位服务。在增值服务上，建立特约商网络，达到互赢共生的局面，通过特约商推出“紧急救援”“免费施救”“代办车辆过户、年检”以及特约商家优惠等服务内容，组织会员参与各类文体活动，提供会员依赖感，从而达到培育忠诚度的效果。
三是特别关注针对未出险客户的服务。未出险客户一般为优质客户，其在保险期限内没有获得保险理赔。这类客户往往有一种“交钱后没有得到任何服务”的想法。当前，大多数保险公司往往采取下年上保险时的“无赔款优惠”*留住这类客户，但是笔者认为优惠不等于服务。这类优质客户群体需要得到保险公司的特殊关注，研究如何通过扩展服务、增值服务、创新服务，提高这一客户群体的满意度。这在提高优质业务续保率中是至关重要的。
落实差异化的费率*
在当前车险市场环境下，价格仍然是最重要的因素之一。保险公司应该建立更加科学灵活的定价机制，依托强大的数据分析平台，掌握每一笔业务的质量和风险程度，根据不同的业务质量确定不同的费率或折扣率，使出险率低风险小的优质客户真正能够最大限度地得到优惠，这是留住优质业务的最有效手段。
提高渠道和客户掌控能力
客户的转保往往是由于专(兼)业代理机构改变合作保险公司，或者营销员跳槽造成的。这就要求保险公司一方面提高渠道掌控能力，具备长期战略眼光和规划，通过签订长期合同等方式，与代理机构建立长期稳定的合作关系;另一方面大力发展电话营销、网销、柜台销售等直销模式，减少对代理机构和代理营销员的依赖程度。同时，要充分运用CRM系统，做好客户关系管理，加强客户信息的收集和分析整理工作，及时、准确、全面掌握客户基本信息。建立转化机制和*，逐步将营销员个人客户转变为公司客户，提高客户掌控能力。
建立续保管理体系
保险公司提高车险优质业务续保率，最根本的一点，就是要建立完善的续保管理体系，全面推动公司的续保工作。
一是要具备强大的数据分析能力，对庞大的续保数据进行细分，分类标准依据业务质量、渠道来源、费率*，根据不同的续保类别确定采取不同的续保策略。
二是保障续保工作机构人员到位。在保险公司各级机构建立专门的续保部门或岗位，安排专人负责策略的选择、与客户的联系，续保手续的办理等业务，为续保工作提供人力资源和组织保障。
三是建立信息技术平台，利用先进的信息技术手段，进行客户细分，价格厘定、短信续保提示等，为业务续保提供技术支持。
四是完善续保考核机制，将优质业务续保率直接纳入保险公司各级机构业绩考核体系，实施严格的奖励和处罚措施。提高基层业务人员加强续保工作的积极性。
五是建立续保工作全流程控制机制，对整个续保流程进行监控、督导，针对不同业务种类制定相应的续保指标，推动整体续保工作顺利开展。
