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**获悉,“*信箱”正式在该市*门户网站上开通,市民的建议、投诉将在15天内得到办理和答复。
昨日,记者登陆*门户网站,点击主页右侧的“*信箱”,进行实名注册后,便可提建议或投诉。
据介绍,“*信箱”收到的市民建议和投诉,由*专线负责分类、统计,再转有关部门和单位办理。办理结果一般在15个工作日内在网上向来信人回复,特殊情况延长10个工作日。对办理不力的部门,将进行责任追究。
与此同时,*专线12345仍全天24小时接受市民反映情况和投诉。