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好二三四
随着人们消费习惯的改变,很多人喜欢在淘宝网上购买商品,但是我们经常会碰到卖家长时间不发货的情况。为了规范网上购物,保证买家的权益,淘宝网规定卖家在买家付款的24到48小时内发货,最迟不得超过3天。如果3天后仍未发货,则属于延迟发货,买家可以申请退款,然后投诉卖家。
方法如下:进入淘宝网,点击【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【退款/退货】。
在退款成功后的半个月内,买家可以从【已买到的宝贝】,点击投诉卖家,发起违背发货时间承诺的投诉。
发起投诉后,淘宝客服会来处理,如果调查确实存在卖家延迟发货的情况,淘宝卖家须向买家赔偿违约金,为该商品实际成交金额的百分之五,也就是说,如果卖家购买的商品总价为50元,那么应赔偿给买家2.5元。赔偿金额最低不少于1元,最高不超过30元。
买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的,除须赔偿违约金外,还需要每次扣3分。
热心网友
【法律分析】
商家不发货需要赔付违约金,法律没有规定违约金的具体数额,一方违约另一方应当支付违约金的数额由双方约定。约定的违约金低于造成的损失的,人民*或者仲裁机构可以根据当事人的要求增加;约定的违约金过高于造成的损失的,人民*或者仲裁机构可以根据当事人的要求适当减少。当事人延迟履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。合同违约是指违反合同债务的行为,亦称为合同债务不履行。这里的合同债务,既包括当事人在合同中约定的义务,又包括法律直接规定的义务,还包括根据法律原则和精神的要求,当事人所必须遵守的义务。
【法律依据】
《中华人民共和国民法典》
第一百八十六条 因当事人一方的违约行为,损害对方人身权益、财产权益的,受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。
第四百九十五条 当事人约定在将来一定期限内订立合同的认购书、订购书、预订书等,构成预约合同。当事人一方不履行预约合同约定的订立合同义务的,对方可以请求其承担预约合同的违约责任。