如何提高员工的服务意识？
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发布时间：2022-04-19 21:42
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时间：2023-07-02 17:49
1、注重员工的先天素质。众所周知，个人素质的差异会导致服务的差异。要的是有一定社会关系和交际能力，聪明、灵活、乐观、诚实、有文化、有气质、并有一定工作经验的员工，只有这样的员工才能给公司带来一种朝气，给服务注入一股活力。
2、注重员工的后天培养。首先，应让他们了解协和、融入协和的企业文化；其次，再针对服务员和收银员岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训，最后在上岗后仍要通过班会或其它组织形式对其进行培训，以不断增强其服务意识。
3、重视、关心员工。首先要真心为员工着想，比如说安排好员工食宿，科学排班，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难。
4、量化服务标准。制定细则，对员工的日常工作、日常表现打分。要制定的标准要细化到工作中的每一个细节，对每一名员工同等对待、不偏不倚。
