安徽省导游资大纲之考试要素

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(一)仪表、礼仪

主要考察导游资*考生的仪容仪表和对礼节、礼仪的运用等。

(二)语言表达

主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。

(三)景点讲解

主要考察导游资*考生导游讲解是否符合规范程序，考生对城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，是否具有一定讲解技巧以及回答景点问题的正确性。

(四)导游规范

主要考察导游资*考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用能力。

(五)应变能力

主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

(六)综合知识

主要考察考生对全国特别是所在省重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、旅游法规、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。

(七)口译(外语类考生)

主要考察导游资*考生在中文和所报考语种之间口语互译的能力和听力水平。

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