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热心网友
社区团购
作为当前极为火爆的社群电商与社区新零售模式,同时立足于微信生态(
微信群
+小程序),具有巨大的流量红利。
更重要的是,社区团购的门槛很低,只要能确保稳定的供应,或是实体门店直接转型,再拥有一款专属的社区团购小程序,就能很快起步。
热心网友
【hishop社区新零售解决方案】帮助商家通过社区团购系统,把商品快速覆盖至每个社区店,再由各社区店主将商品推销至社区居民,从实际层面解决订单、配送、备货、提货、售后、结算等环节导致的痛点,提供【社区团购】相关的一站式技术和服务支持
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热心网友
社区团购是一种电商渠道和模式的微创新。这里的微创新,显然不是技术上的创新。目前,社区团购参与的门槛其实不高,不需要特别高深的技术,主力人群就是社区里的宝妈和团长,还有给团长统一供货和配送支持的社区团购公司。所以,严格来说,社区团购实际是一种模式的微创新。它和传统电商平台相比,有6大优势:
1、首先在获客成本上:流量红利、获客成本低。
传统电商一般是通过搜索和购买流量广告来获客,成本非常高。社区团购利用散布在各个城市和小区的宝妈先建立起微信群,然后直接在微信群里完成咨询,互动,讨论,最终通过小程序链接下单。
看起来,社区团购的获客成本是比较低的,主要由几乎0成本的宝妈带动。相较于线上昂贵的流量成本,社区团购的新渠道具有流量红利,可利用熟人关系链降低获客成本。
2、在货品价格上:价格更优。
传统电商一般是通过搜索商品,然后进行货架式的比价,再决定购买,这很容易造成大量商家沉在底部默默无闻,甚至相互比价,消费者最终买到东西的价格相对实体店并不低,甚至更高。而社区团购,通过集中预售再由产地或者本地仓统一发货再自提的方式,价格和质量确实可以做到拥有平衡和高性价比。
3、在购买方式上:交付体验好。
传统电商主要就是主动去搜索,面对名目繁多的商品,消费者可以有很多选择,但同时也缺乏了参考和建议。而社区团购,直接在微信群里进行咨询和购买,相对来说,互动性和及时反馈比较强,购买方式上比较简单,且围绕社区集采集配,交付体验比电商更好、稳定性更强。
4、在物流成本上:配送成本低。
传统电商主要是在下单后,通过快递物流配送和发货,每个客单价配送履约成本其实是比较高的。而社区电商,由于一个开团预售,可以凑集起一个大的订单再朝一个小区地址统一发货,无形中降低物流成本,这点有较明显优势。
5、在资金方面:预售模式降低了损耗。
传统电商,一般都是先有确定的货,再围绕寻找不确定的顾客进行售卖,实际上资金和库存风险比较大。而社区团购降低了过往生鲜电商模式都会遇到的损耗成本,在批量获取需求后,平台又能够在向上游采购时压低成本。
6、从人工成本上:几乎0成本。
传统电商主要是雇佣专门的运营和客服进行售前售后咨询。而社区团购主要是发动散落在各个社区里的兼职宝妈,以社区合伙人的形式,不是付工资的雇佣形式,相比起来,人力成本几乎为0。
想要做好社区团购除了平台自身的产品优势外还需要优秀的团长,结合时间、地点、人脉、能力等多种因素选择优秀的团长能够帮助平台更好触达用户,小区宝妈或者便利店店主都是很好的选择对象。团长想要快速建群扩张群成员,可以通过打印群二维码粘贴在取货点显目的位置引导用户进群参与活动,或者通过爆款秒杀的活动利用刚需产品的优惠价格引导用户扫码进群。
团长收集好用户的反馈信息,根据大家的真实意见和产品使用心得帮助平台及时做出调整,作为同在团购群里的其他用户如果得到产品优质的真实反馈后,也会促进他们下单完成转化。
完善的售后管理提高用户满意度。团长作为连接平台和用户之间最重要的桥梁在售后服务方面应该尽责尽职站在用户角度帮助用户解决问题。损坏的商品及时进行退换或者补偿,取得用户好感进而促进用户再次消费。