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建议您:
1.建议您进入设置-更多-应用程序管理器-全部-三星应用商店-清除数据。
2.更换其他时间段或者其他无线网络环境尝试,排除服务器问题。
3.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序,如果有请卸载尝试。
4.建议您把机器恢复出厂设置,操作如下:设置-账户-重置-恢复出厂(但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据,建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。