拼拼多运费险不理赔消费者怎么办？
发布网友
发布时间：2022-04-21 13:31
共1个回答
热心网友
时间：2023-08-26 12:05
拼多多平台不给退运费险的话,消费者可以先向拼多多官方客服进行投诉。如果官方客服无法帮助自己解决问题、不予处理,或者是对其处理方案不满意,消费者可以继续找12315投诉。向12315投诉是有用的,12315介入后拼多多平台会积极解决问题。
拼多多不退运费险,应如何投诉?
1、找官方客服投诉:
拼多多平台不给退运费险可能是由于系统错误操作导致的,消费者可以先找拼多多的官方客服协商,官方客服介入此事后如果帮助消费者处理,那么消费者在短时间内就可以拿到运费险赔偿。如果官方客服介入后依然无法解决,消费者可以继续选择向12315投诉。
2、找12315平台投诉:
12315是隶属于工商行政管理部门,其是拼多多的直接监管部门,所以在12315平台投诉拼多多是有用的。消费者可以直接拨打12315电话,也可以到12315官网进行投诉,在投诉时需要和客服人员说清楚自己的投诉事宜,并提交证据,只有在证据齐全的情况下12315的工作人员才能快速帮助自己处理问题。
