快递被代收点签收了但是丢了怎么办？
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发布时间：2022-04-21 18:00
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热心网友
时间：2023-10-18 06:32
快递已代签但是被偷了，可以选择向相关监管部门投诉，维护自己的权益。
包裹在不知情的情况下被代签时，若确实感到需要维权，一方面可向相关监管部门投诉，另一方面，如果快递因此丢失也可以起诉。
如果是快递员在收件人不知情的情况下代签快递，那快递员就是违反了快递公司内部的管理制度，另一方面也违反了客户与快递公司达成的物流合作关系，是一种违约行为。同时，由于快递人员代替顾客确认签字，变相剥夺了顾客的快递安全通行保障权利，也涉及侵权，如果因此发生盗窃、损毁等情况，客户可以要求快递公司或快递员承担相关赔偿责任。
现行快递服务行业标准规定，快件签收时应满足以下要求：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任。
快递维权方法
1、直接打12315电话投诉
快递丢了，如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家一般会补发或退款；卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入；如果是私人邮寄包裹，请寄件方提供邮寄单及有效证件到当地快递点进行索赔处理。可以优先找驿站赔偿，驿站不赔偿就找快递员，快递员不赔偿就去打电话投诉快递公司，快递公司不投诉就去邮管局。或者一步到位。
2、找快递公司交涉索赔
对于快递人员人为性损坏进行协商赔偿，具体就看双方和快递公司态度决定赔偿事宜；如果有证据能证实是快递员监守自盗货品，可以根据实际情况看是否需要报警处理；取证后走司法途径主张自己的权益，起诉快递公司进行索赔。
