用户运营职责是做啥？
发布网友
发布时间：2022-04-21 18:02
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热心网友
时间：2022-07-12 02:21
用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务----来源 百度百科
从流程角度来看，用户运营主要分为以下几步：
1. 确定目标用户
无论是什么产品，首先要确定目标用户，具备不同用户属性如年龄、职业、教育背景、性别等需求细节都是不同的，甚至核心需求都千差万别，所对应的运营策略也有所不同。
因此，在第一阶段需求具备用户调研等画像分析的能力。
图片来源：百度
2. 寻找目标用户
确定用户之后，如何联系到用户是用户运营从0-1的起点。像知乎早期则主要通过发展大牛用户来发展第一批核心用户。发展方式上可以选择（1）BD拓展，通过BD的方式去找到一些核心用户，这些用户的引入本身可以为产品的发展赋能。也可以通过自己的（2）人际关系、甚至网络百度去发展自己感兴趣、认可的用户。（3）营销。通过打广告、活动营销等方式去批量发展用户，如打车软件等前期都是通过分享送红包的方式来获取客户。
图片来源：百度
因此，在第二阶段需求具备发展用户的能力，可以是BD能力、可以是较强的人际交流能力等。
3. 建立运营关系
获取到用户之后，最重要的是能够解决用户的核心需求，这些需求的解决一般来说是产品本身具备的功能之一，但是用户运营需要做好用户引导、答疑等帮助用户更快的了解产品，最好建立好的印象。要持续运营用户，使用户源源不断的产生价值，还需做好关系管理包括社群运营如微信群等，crm管理等。在建立运营关系的过程中，秉持用户至上的原则，同时成本也是同等重要。如果没有做好成本管理，实现稳定持续的运营也是难以为继的。
4. 用户“流”存
用户运营最重要的目的是用户与产品双向发展，实现双赢。产品能够迅速满足用户需求，解决一些问题。而用户能够为产品的发展赋能。因此，需要采取各种方式留下用户。
另一方面，对一些长期非活跃用户要合理舍弃，否则会影响整个产品的G调。如果是社群运营的话，对沉默用户要采取管理措施，必要时，这类用户即使流失也不值得可惜。
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因此在第四个阶段，需要有较强的成本管理意识，评估一个用户的价值和成本，合理作出取舍。
热心网友
时间：2022-07-12 02:22
什么是用户运营，这个真不好区分，有些时候谈内容运营，渠道运营，活动运营你说这些运营又是不涉及到用户运营。（关键是划分维度和标准不一样）
从目的来说，用户运营应该是用户来到你这个地方后，如何留住这些用户，如何让这些用户活跃起来。所以一切让用户留住和活跃的手段都可以称为用户运营。当然用户运营也是对用户分层分级有针对性的。
用户运营和产品运营的最大区别在于一个对人，一个对物。
一个是感性的认识，一个是理性的分析。
用户运营主要的责任在于让留下的用户产出有价值的内容（UGC），那么就需要分析现在的人群属性特点，发现寻找潜在的人群，用有价值的内容让他们加入到你的群体中。
希望对您有帮助----爱在临港官网
热心网友
时间：2022-07-12 02:22
以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。
