外呼是什么意思？
发布网友
发布时间：2022-04-21 17:39
共4个回答
热心网友
时间：2022-05-13 07:44
外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的台席人员，外呼的线路数大于台席数，从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。
可以用于市场分析，例如：可以通过它按照名单自动拨通大量的客户，进行产品或服务的营销推广。
另外“外呼”还分为定向与非定向。
外呼定向是指：
电话通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，是电脑Computer 电话Telephony 集成一体Integration现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
Outbound部件负责完成外呼动作的发起功能，此不赘述。这里将要介绍的是外呼数据获取功能。
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码，等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃；预测拨号则是将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号，所有无效的呼叫（如忙音、无应答、机器接听）都将被跳过，不接通话务员，如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因（忙、无人接）呼叫无法送到话务员，就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
外呼非定向即无*。
热心网友
时间：2022-05-13 09:02
外呼是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。
外呼
读音：wài hū
简介：
外呼（Outbound）是指：电话通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，它是电脑Computer 电话Telephony 集成一体Integration现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。Outbound部件负责完成外呼动作的发起功能。
热心网友
时间：2022-05-13 10:37
很简单，“外呼”即指对外呼进行电话呼叫。电销企业的外呼，通常是使用系统进行外呼，比如我们家就是使用方大软件的外呼系统进行打电话。
望采纳。
热心网友
时间：2022-05-13 12:28
其实外呼系统功能基本都差不多的，关键是看线路，亮剑外呼系统免费使用，各行业线路都有，需要了解点进投向看联系。
