“宽达企业微信官方业主群”,走进业主心坎里
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发布时间：2024-10-23 04:44
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时间：2024-10-30 06:20
在“十万火急”的寻人信息中，宽达企业的业主群成为了温暖的“连心桥”。一条“爱心寻人”的消息，迅速在160多个业主群中铺开，短短几个小时，走失者便被找到。这种“一人之事，众人之力”的团结互助精神，彰显了业主群在服务居民生活中的强大作用。
自去年以来，宽达物业通过建立业主群，将服务工作细化到每一户居民，实现了全方位、网格化的服务覆盖。这种模式不仅提升了服务的精细化水平，更使业主群成为了居民离不开的“掌上生活”和“身边家园”。
业主群的高效运作，不仅体现在寻人速度上，更在于其在紧急情况下的迅速响应。从李俊山老人的快速找到，到陌生老人的及时帮助，业主群的联动机制有效地解决了急事、难事。这种速度和效率，正是业主群能够切实帮助群众的关键。
在宽达物业的业主群中，不仅有快速寻人的故事，还有温暖人心的服务。春节期间，面对宋大妈的求助，物业人员第一时间提供帮助，手把手指导解决生活难题，展现了业主群服务的温度。这种随叫随到，成为一种习惯的服务模式，让“有事就找业主群”的观念深入人心。
宽达物业通过业主群服务，不仅解决了业主的实际需求，还建立了从信息采集到问题解决的完整服务链条。在疫情防控期间，业主群服务更是起到了关键作用，有效缓解了业主的焦虑情绪，展现了物业服务的力度。
为提升服务质量和效率，宽达物业还探索了业主群红管家的选聘、管理、培训、考核机制，明确了职责分工，确保了服务的高质量运行。同时，通过建立工作日志和指导手册，细化了职责任务，充分调动了红管家的工作积极性。
在矛盾化解方面，宽达物业通过业主群建立了及时解决问题的工作机制。通过面对面沟通、集体讨论，有效化解了邻里纠纷和公共利益问题，实现了源头化解各类矛盾。这种机制激活了业主参与基层治理的内生动力，推动了接诉即办向未诉先办的转变。
总之，宽达企业的业主群在服务居民、解决实际问题、加强社区治理等方面发挥了重要作用，成为连接业主与物业、加强沟通、提升服务效率的有力工具。这种模式在实践中得到了充分验证，为其他社区服务提供了宝贵的经验。
