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约翰·科特的领导理论提出企业领导者分为七种职位,其中职能型业务主管、分公司总经理、经营性业务总经理是最广泛存在的,而多部门型业务主管、企业集团型总经理相对较少,仅占总经理总数的1%。
科特的研究显示,成功的领导者通常具有相似的个性特征,如权力欲望强、成就动机高、情绪稳定、乐观开朗、智力水平高于平均水平、具有分析能力、交际能力强、对工作充满热情。他们的个性和所处环境紧密相关,包括童年家庭环境、受教育经历和职业经历。
科特指出,总经理日常工作的特点在于与人交往频繁,谈话范围广泛,包括提出问题、开玩笑等非正式事务,以及在简短且不连贯的谈话中进行工作安排。总经理们在开始工作时着重于拟定日程安排和建立工作关系网络,并在基本就绪后全力以赴确保日程安排能够实施。
在人际关系方面,领导者需要建立良好的工作关系以获得权力来源,这包括尊重、钦佩、相互需要、道义和友情。良好的关系是完成工作所需的主要权力来源,是信息渠道的重要部分。领导者需要负责管理和处理各种相互依赖关系,不能只图短期利益或只考虑个人前途。
科特认为,领导行为的核心是确定战略目标,并团结群众以达成共识,承认方向的有效性并为之奋斗。团结群众需要沟通和激励,领导激励通过满足人们的成就感、归属感和自尊感来产生巨大的精神力量,以战胜困难实现远景目标。加强企业文化建设是领导激励的重要组成部分。
约翰·科特企业领导理论分为个体领导行为理论和企业领导理论。个体行为领导理论即被我国称为“总经理学”,研究的是作为企业领导者——总经理的性格、行为等;企业领导理论研究的是领导过程、结构、领导艺术、企业领导环境的产生和企业文化对企业经营的作用等。两者是相互联系的,后者是在前者研究基础上的进一步深化和广化,是科特理论中最有首创精神和最重要的部分。