什么是售后五星服务认证？

发布网友 发布时间：2022-04-22 04:41

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热心网友 时间：2024-02-12 16:18

五星售后服务认证属于服务认证的一种，是依照GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》，对服务提供者的售后服务能力进行评价，以证明其服务符合相关标准要求的活动。

企业做五星售后服务认证的作用主要体现在以下几方面：

一、五星售后服务认证证书是经国家认证认可监督管理委员会权威认证的，通过认证的企业，证明其服务在全国全行业范围内具有领先性。

目前大部分企业仅做了质量、环境、职业健康三体系认证，但是通过了三体系认证，只能说明其产品质量能够满足要求，无法证明其具有相应的售后服务管理能力;

而消费者在挑选产品时，更关注产品的增值服务，一旦产品出现问题希望能够及时得到服务和回馈，

所以，由第三方机构认证过的企业必然是消费者的首选，通过认证的企业，可以在产品及包装上标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力，可以供消费者放心选购。

二、通过第三方认证，企业可以找出其服务提供过程中有哪些不足之处，为其改进方向提供依据，从而提高服务的质量和水平，同时在认证过程中，还可以提炼出自身的服务特色，有利于塑造企业服务品牌。

三、服务认证是大型企事业单位招投标、*采购等活动的重要参考和资质要求，特别是在大型项目招标中，要求投标企业具有完善的售后服务系统，比如是否有售后服务人员、人员是否充足、售后服务反应时间、售后资金保障等，因此售后服务认证现已成为*采信的门槛。

综上，随着服务业的蓬勃发展，售后服务认证将成为企业开拓市场、提高竞争力的重要途径。

热心网友 时间：2024-02-12 16:19

做一个补充：
售后服务认证是国家认监委根据GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》而批准的服务认证
说这个认证的最实际作用就是用在现在的招投标上面，以及赢得更多的市场竞争力上
申请售后服务认证，请选择正规靠谱的认证的机构

热心网友 时间：2024-02-12 16:19

售后服务认证是服务认证的一种认证，标准号是GB/T27922-2011.等级分为达标级，三星级、四星级、五星级。五星级售后服务认证是售后服务中最高级别认证，是目前作为*采购中招标加分最多的一种证书。有需要办理可以搜索认证商城，了解最低报价。15天内可出证。

热心网友 时间：2024-02-12 16:20

当今社会越来越多的大型招标项目以及*采购文件里都会要求企业拥有各类服务认证项目，售后服务体系认证就是其中一个。
那么为什么招标项目以及*采购中通常很多都会要求企业拥有售后服务体系认证证书呢？看完这4点你就知道了
1、权威的认证证书是由国家认监委批准的第三方认证机构颁发，证书的公信力得到认可，同时展现企业及产品在全国行业范围内售后服务方面的领先性。
2、售后服务体系认证可以促进企业提高企业人员的服务意识，提高人员的服务能力，进而提高服务水平，通过增强顾客满意度，最终提高企业效益；
3、 售后服务认证目前已经开始作为*采信的门槛，涉及大型项目招标、*采购、*质量奖评选等，提前认证可在参与上述活动中占得先机，是大型项目的投标利器。
4、获得售后服务体系认证的企业产品消费者更容易认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

热心网友 时间：2024-02-12 16:21

一，通过商品售后服务认证有什么好处？

1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、*采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有
说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务
能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务